应聘客服自我评价（通用15篇）
在生活、工作和学习中，我们都需要频繁使用自我评价，自我评价对个人的自我发展有着特殊的意义。你知道自我评价怎样才能写的好吗？下面是小编精心整理的应聘客服自我评价，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
应聘客服自我评价1
自从我加入公司担任客服一职以来，我始终以高度的责任心和敬业精神，为客户提供优质的服务。在这段时间里，我不断学习和成长，努力提升自己的专业素养和服务水平。
在工作中，我始终保持积极主动的态度，对待客户的问题和需求总是耐心倾听，认真解答。我深知客服工作的重要性，它不仅是公司与客户之间的桥梁，更是公司形象的代表。因此，我始终坚持以客户为中心，用心倾听每一位客户的需求，用专业的知识和技能为他们提供满意的解决方案。
同时，我也注重团队合作，与同事之间保持良好的沟通和协作关系。在遇到问题时，我会主动与同事交流，共同商讨解决方案，以确保客户的问题能够得到及时有效的解决。此外，我还积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和服务水平。
在客服工作中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，有时候客户的`情绪会比较激动，需要我用更加耐心和细致的态度去安抚和解答。在这种情况下，我会始终保持冷静和理智，用专业的知识和技巧去化解客户的疑虑和不满。
回顾自己的工作表现，我认为自己在客服工作中取得了一定的成绩和进步。但我也清楚，自己还有很多需要改进和提升的地方。例如，在处理一些复杂问题时，我还需要更加深入地学习和了解相关知识，以便能够为客户提供更加专业的解决方案。
应聘客服自我评价2
1、熟悉淘宝流程，会描述内容编辑。能处理网店基本事务。
2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性。
3、能为顾客着想，详细问清顾客的.需求并为其进行合理建议；
4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力。
6、能积极完成公司分配的其他工作。
7、有网店经验
8、有营销经验
9、有耐心，有很好的沟通理解能力和团队合作精神。
10、熟悉电脑基本操作，打字速度70字/分。
11、对网络销售购物流程有一定了解。对工作认真负责、脾气好、能耐心回答客户的繁杂提问、团队意识强，可长期合作！具有较强的应变能力和沟通能力，学习能力强，为人诚恳，耐心，善于沟通，工作责任心强。
应聘客服自我评价3
在会计领域的工作经历，使我深刻体会到了专业的严谨与细致。我始终坚守岗位，勤勉工作，力求在每一个细节上都做到尽善尽美。
工作中，我注重准确性与高效性的结合。对于每一笔账目，我都仔细核对，确保数据的真实无误。在处理复杂的财务报表时，我能够迅速分析并整理出关键信息，为公司的决策提供有力支持。同时，我始终关注行业内的最新动态，不断更新自己的知识体系，以适应不断变化的会计环境。
在团队合作方面，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。我深知会计工作的每一个环节都紧密相连，因此我始终保持着高度的责任心和协作精神。在与同事的合作中，我不仅提升了自己的业务能力，也收获了宝贵的友谊。
在职业道德方面，我始终坚守诚信原则，严守公司的商业秘密。我深知会计工作关系到公司的经济利益和声誉，因此我时刻保持清醒的头脑，坚守底线，绝不做出任何有损公司利益的行为。
然而，我也深知自己在工作中仍有不足之处。例如，在某些复杂问题的处理上，我还需要更加深入地学习和思考，以提升自己的'专业能力。同时，我也希望能够更多地参与到公司的战略决策中，为公司的发展贡献更多的力量。
我在会计工作中的表现是认真负责、严谨细致的。我将继续努力提升自己的专业能力，为公司的发展贡献自己的力量。
应聘客服自我评价4
本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在两年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持;工作责任心强，虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题;工作态度踏实、认真、细心。
在为客户服务过程中多次发现客户填写资料的失误，并与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失;努力工作，不断学习，有较强的.学习能力和学习意识，虽然在学校教育过程中英语水平一般，但两年在外资银行从事客户服务的工作实践和较长期的英文培训，已具有良好的听说读写能力;做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬;具有强烈的团队意识，通过对新员工的培训和与各部门的业务协调，使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识;对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。
应聘客服自我评价5
在外工作一年多，曾任职中国移动10086热线外呼客服代表三个月与在厂里担任货仓文员一职一年多。在外工作的经历使我明白，现在的社会日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必须时刻去学习新的知识与不断去增强自己对社会的见识，所以我非常热衷参加各种可以增长自己见识的活动。能使自己的人生观与价值观有所改进，且在外工作的一年多，使我学到了永远抱着一份学习的心情去做事，这样才能不断的'充实与端正自己。
我怀着满腔的热情与信心去挑战这份新工作，同时我也相信我过去的工作经验会给予我很大的帮助。我相信自己的饱满的工作热情以及认真好学的’态度完全可以使我更快的适应这份新工作。因此，我渴望得到这份工作，相信自己能在这份工作的平台上，创造自己的人生价值与事业。非常感谢贵公司能提供一次这样的机会，让我对贵公司有更深层的了解，更希望能得到这次机会，与贵公司共建一个美好的明天。
本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通，勇于迎接挑战。
我打过暑假工，亲身体会到了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会了乐趣，尽心尽力。在寒暑假，我找兼职做，得到了单位的好评。20xx年11月在校培训普通话等级，并取得普通话水平测试的等级证书，还取得了教师资格证书幼儿教育类的证书。在此期间，由于个人爱好，业余时间自学了一些基础的AdobePhotoshop软件、基础的网页制作软件及音频软件，熟练办公软件Word、Excel、Powerpoint。
应聘客服自我评价6
淘宝店中客服是重要的角色，买家与卖家沟通时客服如何完满的回答各类问题，在面试的时候，招聘官会特别关注这一点，面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些，希望能给你一些帮助，提前备好面试回答。
1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!
2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么? 面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。
3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? (其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?) 面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4
6、以上你所列举的`1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?
7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?
这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。 范文一： 大家好，我叫xxx，来自xxx，电子商务毕业。之前在北京的一家皇冠女装店铺做客服两年，其中一年的客服主管，因此对于宝贝的上传、编辑还有售后和中差评的处理较为熟悉。
应聘客服自我评价7
面试的话就先介绍自己的具体情况，比如名字，有什么特长，学习和社会经历，取得过什么成就，对本工作有什么心得体会，对未来有什么计划，对本公司有什么看法等等。最重要的是自我介绍时要自信，说话清晰，有条理，别紧张。先写个草稿，自己多练习一下。工作主要还是看能力，介绍尽量精炼，不啰嗦。
客服人员是以服务为主，有时候是电话服务，有时则要上门服务，这时体现最多的除了专业知识外就是良好的服务态度了，让客户认可。所以在应聘客服自我介绍时要注意的问题很多，以下有几个问题提示，如果你全掌握了，就明白如何做应聘自我介绍了。
客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响，时间长了会导致他对该公司的不信任。但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的公司或者单位。
原因是，所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。很可能会受到言语的伤害。甚至是精神上的伤害。
解决办法是：
1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。
2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。
1、我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。
2、在校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好，自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物。
3、实习期间，我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店，4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。
4、我坚信，自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。
延展回答：
1、客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响，时间长了会导致他对该公司的不信任。但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的'公司或者单位。
2、原因是，所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。
3、但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。
解决方法：
1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。
2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。
应聘客服自我评价8
我叫XX，是来自电子商务专业的学生。我是在网站上看到贵公司的招聘信息，心情非常激动，我在大学所学专业与公司的生产业务十分对口，到贵公司工作，最能发挥我的特长，所以我不冒味，斗胆到贵公司求职，请接收我这个愿意为贵公司的发展壮大尽一点锦薄之力的应届毕业生！下面是我对大学四年学习和生活的自我评价：
本人就读于XX省对外贸易学校，将于XX年X月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。四年来的学习生话磨练出一个自信和上进的我。面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的大学生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的`专业技能，还需有更多方面的综合知识。所以在校期间，我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，SqlServer，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务代理，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。
鉴于此，我希望能在毕业后谋一职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。
我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。
应聘客服自我评价9
性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。
能够高效率地工作，做事严谨、自我负责；具有责任感，信守承诺；善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情，乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感；做事情有一定的创新性。
熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧；责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验；善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案；熟悉较多外汇核销知识及操作流程；熟练使用Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活泼，良好的沟通能力和团队协作能力，积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学拓展知识。
具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力，掌握客户销售和关系维护技巧！以公司发展，我才会有发展的心态来对待工作。
本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在两年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持；工作责任心强。
虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题；工作态度踏实、认真、细心，在为客户服务过程中多次发现客户填写资料的失误，并与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失；努力工作，不断学习，有较强的.学习能力和学习意识，虽然在学校教育过程中英语水平一般。
但两年在外资银行从事客户服务的工作实践和较长期的英文培训，已具有良好的听说读写能力；做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬；具有强烈的团队意识，通过对新员工的培训和与各部门的业务协调，使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识；对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。
应聘客服自我评价10
1、本人性格开朗，擅长与人沟通，工作认真负责，可以很好的完成领导交给的各项工作，与同事关系融洽！相信可以胜任贵公司的工作！
2、能够独立处理棘手问题，安抚用户，态度亲和，化解矛盾，普通话标准，工作能力、学习能力强，打字快，文笔流畅有普通话等级证、话务员等级证。
3、身体健康，大专学历，物业管理专业；工作积极主动、有服务意识，亲和力强、善于与人沟通；具有4年物业管理工作经验者，有物业上岗证及助理物业管理师证书。
4、自信谦虚，努力上进，待人亲和，对工作有极高的热情和强烈的责任心，坚信团队合作才能让工作更出色。另外，个人对英语有强烈的爱好，取得英语四级证书，并一直在努力学习中。
5、对生活乐观、积极、向上，对工作认真负责，为人处事能力强，适应能力强，应变能力强。办公软件应用熟练，客服、接待、文员、行政助理等工作皆能胜任。
6、本人乐观开朗，积极好学，有自信，对待工作认真负责，能够吃苦耐劳，敢于挑战，喜欢结交朋友，并且能够很快融于团队。
7、我是一个性格外向的人，喜欢跟人打交道，喜欢结交朋友，对于工作认真负责，喜欢挑战新鲜的事物，学习新知识，相信没有做不到的，只有想不到的。
8、本人具有较好的沟通能力及文化素养，为人诚恳、守信，处事积极、果断，有较好的心理素质，有强烈的`进取心和高度的责任感；积极进取、脚踏实地，能够高效率地完成工作；具有较强的组织、协调能力和团队精神。
9、性格外向，在电话客服和销售方面工作经验丰富，在管理岗位也有几年的工作经验，能够积极的工作，秉持今日事今日毕的工作态度。
10、经过了接近5年的管理工作历练，积累了一些管理的经验和技巧积极乐观，目标意识非常强，学习适应能力强，执行无借口是老板对我的评价和最认可的。
11、本人身体健康，能吃苦耐劳，心思细腻，为人正直热情，应变能力强，能够很快的适应工作环境。，普通话标准，有良好的沟通、处理及解决问题的能力。
12、本人，有10年销售经验，3年淘宝经验，之前做过，房地产，保险，商场百货业务经理，熟悉办公软件，容易沟通，热情开朗，有亲和力。希望得到面试机会。
13、本人性格开朗、稳重，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强。
14、做事认真，具备高度的责任感和承压能力，为人积极热情，从业多年因过人的沟通能力和团队协作精神，有幸与公司各部门合作不同的项目，并因此收获不同技能及多维度看问题的视角
15、我是一个很有韧劲儿的人，不怕吃苦应聘淘宝客服简历自我介绍个人简历 。我有一句座右铭：“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱他就强。”
16、本人工作经验丰富，具有一定的组织、管理能力，工作能力能够得到领导和同事的认可！只要您给我一个发展的舞台，我一定会给企业创造更多的盈利。
17、白羊座的我，喜欢冒险，踏实稳定、积极进取，希望在年轻的时候学习更多的东西充实自己，不管遇到任何困难都能坚持的走下去。
18、个人较开朗，良好的沟通能力，市场分析能力，热爱工作努力认真，有较强集体荣誉感和团队协作能力，较强的抗压能力。
应聘客服自我评价11
时间过的真快啊，眨眼间一年的时间过去了，在这辞旧迎新之际结合一年的工作，对这一年的评价和对新一年的工作做下奠定基础。
一、一年的工作顺利完成了，没有出现大的差错。
以高度的职责感做好本职工作，在做好本职工作的基础上，以高度的`标准严格要求自我自觉学习业务知识，不断提高自身素质，作为押运中心的一名业务员，时刻牢记肩负的重任，在押运途中时刻保持高度的警惕性，并严格遵守中心制度的各项规章制度，在平时工作中认真学习各项制度，提高业务水平，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。
二、中心是准军事化管理。
我自觉遵守作息时间，严格坚持一日生活制度，在工作中听从指挥服从命令，以服从命令为天职，作到一切行动听指挥，在押运途中严格执行本职工作操作程序，对客户礼貌讲话，听从领导的安排，完成领导交给的各项工作任务。
三、统一思想查找不足，认真学习金融方面的知识。
在工作中款箱轻装轻卸，保密中心的行车路线，做好本职工作，关心群众，维护群众荣誉，心往一起想，劲往一处使，切实树立中心员工的形象。
在过去的一年里，找出差距，在新的一年工作中更要有大的提高，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，服务质量，为中心做出应有的贡献我要理解这份工作，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出，为中心作出一点点贡献。
应聘客服自我评价12
我希望您能给我这次机会，让我成为您心中的部下，能让我把在学校以及工作中的知识运用到工作上，让我为公司出一点点绵薄之力。我相信，也有这份自信能胜任这份工作，能够成为你的得力助手。
我作为一名求职者，虽然存在很多方面的.不足，但还是会虚心学习，积极工作。
本人性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、善于分析，对工作认真负责，具备良好的职业操守及保密意识，具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力，具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。
善于创新，团队意识强，真善美！喜欢讲求效率，注重时间观念，虽然资历不高但愿意学习。
之前在北京的一家皇冠女装店铺做客服两年，其中一年的客服主管，因此对于宝贝的上传、编辑还有售后和中差评的处理较为熟悉。
应聘客服自我评价13
本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在两年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持；
工作责任心强，虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题；工作态度踏实、认真、细心，在为客户服务过程中多次发现客户填写资料的.失误，并与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失；努力工作，不断学习，有较强的学习能力和学习意识，虽然在学校教育过程中英语水平一般，但两年在外资银行从事客户服务的工作实践和较长期的英文培训，已具有良好的听说读写能力；做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬；
具有强烈的团队意识，通过对新员工的培训和与各部门的业务协调，使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识；对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。
应聘客服自我评价14
本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通,勇于迎接挑战。
我打过暑假工,亲身体会到了各种工作的不同运作程序和处事方法,锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会了乐趣,尽心尽力。在寒暑假,我找兼职做,得到了单位的.好评。2009年11月在校培训普通话等级,并取得普通话水平测试的等级证书,还取得了教师资格证书幼儿教育类的证书。在此期间,由于个人爱好,业余时间自学了一些基础的Adobe Photoshop软件、基础的网页制作软件及音频软件,熟练办公软件Word、Excel、Powerpoint。
我希望您能给我这次机会,让我成为您心中的部下,能让我把在学校以及工作中的知识运用到工作上,让我为公司出一点点绵薄之力。我相信,也有这份自信能胜任这份工作,能够成为你的得力助手。
我作为一名求职者,虽然存在很多方面的不足,但还是会虚心学习,积极工作。
应聘客服自我评价15
流水无痕，时间就如那轻柔的水，总是在流动。不经意间，半年工作结束了，在工作中我也走过了最开始困难阶段，适应了工作岗位，成为了一名合格的物流客服。
我们的工作不难，每天为咨询的客户解决问题，在工作中让我印象最深刻的是，机会每天都会有客户询问物流配送的时间，明显客户非常担心的就是货物什么时候能送到，对于客户的问题，我只能够按照公司的要求做好回答，有问题会反馈给客户，同时也会反馈给商家。重新发货。
我们公司是专门做物流服务的，把货物从生产商，运送到客户手中，在这过程中，因为有些快递因快递员粗心配送错误，有些快递因为客户填写资料不够详细不能明确地址，还有些快递在配送过程中遗失，这都给我们造成了极大的`影响。我们客服不但要为客户解决问题，同时也要反馈出现的问题，汇报给领导。
遇到脾气不好的客户经常会被臭骂一顿，影响工作心情，虽然任务简单，但是有时候客户并不好拒绝，有些客户会直接因为我们做的不好直接投诉，这就给我们工作留下了污点，我们客服的作用就是尽力让客户满意，同时解决这些问题，保持我们公司的信誉。当然也要在工作中分清楚具体情况做好相信的规划。
作为一名客服，我们必须要掌握查询物流信息的能力，同时也需要具备良好的沟通能里，在与客户沟通时公司要求我们必须要心平气和，不能与客户发生争执。我有过多次因为被客户指责的经历，因为很多时候客户都会把问题归咎在我们物流上面，但是却不分析自身情况，就比如，在发货前，我们公司还专门做相应的准备提醒客户做好相应的信息检查，却很少有客户做到。
随着工作经历增多，对于很多问题都已经有了解决问题的办法，很多客户都比较秒喜欢偷懒，所以有些事情必须要小心清楚的询问，才能够做好，避免出现问题，作为客服我们有专门与客户沟通的话术，让我们更好的利用我们的优势与客户沟通。
我虽然在工作中表现不错，但是在工作中依然有很多不足，比如工作不够熟练，与客户沟通是往往不能抓住要点，而且工作效率也比较慢，每天打电话的数量没有多大的提升，可是想要完成好就必须靠我们每天学习积累，哪怕只是一个客服也需要学习很多的东西才能够做好工作，虽然物流工作我过去没有接触过，但是有了这次的经历极大的锻炼了我的能力，让我可以在今后工作中做的更好。